Was mich aber nervt, sind extrem unfreundliche Bedienungen oder Kassierer. Das wäre bei mir auch ein Grund, zur Geschäftsleitung zu gehen, sofern das öfter vorkommt bzw. lasse ich es mir nicht nehmen, auch mal einen hinweisenden Kommentar abzugeben.

Ich find das übel kritisch. Wenn man grad mies drauf ist, interpretiert man auch Zeug als unfreundlich, was es überhaupt nicht ist. Viele Leute fühlen sich ja auch attackiert, wenn ein Dienstleister sie nicht anlächelt, sondern einfach völlig normal agiert. Wolfsblut spricht den Zustand an; in den USA sind die Verpflichtungen extrem, aber auch hierzulande ist das vorhanden. Ich finde es auch richtig mies, wenn man das als Kunde okay findet - also, den Umstand dass ein Dienstleister dauerhaft freundlich lächeln muss. Es gibt diverse Studien dazu, dass das nen Menschen seelisch zerstört.
https://www.psychologytoday.com/blog/th ... our-health
Absolut konträr dazu gibts ja diese falsche Weisheit "Wenn man so tut, als wäre man gut drauf, wird man es auch" - Wenn zu irgendwelchem Fehlwissen tatsächlich Weisheiten existieren, ist es ärgerlicherweise umso schwerer, die loszuwerden.

Tatsächlich offen angepisst im Umgang mit Kunden zu sein (Aber offensichtlich so, dass es nichts mit dem Kunden zu tun hat) ist kritisch. Ich würde da nichts machen, aber kann verstehen, wenn Kunden davon vor den Kopf gestoßen sind. Es wäre trotzdem ne bessere Welt, wenn niemand Stress damit hätte, dass Leute auch mal scheiße drauf sind aber trotzdem ihre Arbeit machen.

Nen Kunden verbal attackieren oder so heißt halt echt, man ist im falschen Job.
Wobei es auch da ne unfaire Verteilung gibt - ist deine Position hoch genug, kannst du es dir halt sehr wohl leisten, offen genervt von nem Kunden zu sein bzw. in nem genervten Ton mit einem zu sprechen. Grad im Supermarkt sieht man das oft, wenn der Marktleiter nem lernresistenten Kunden was erklärt; n normaler Angestellter müsste da den Bückling machen. Ich mein gut, mit Pech verliert der Marktleiter halt nen Kunden, aber die meisten die das drohen kommen eh wieder. Diejenigen, die durch sowas ihren Job verlieren können, sind nur diejenigen, die schlechter bezahlt sind und tiefer in der Nahrungskette stehen, d.h. üblicherweise auch ihren Job dringender brauchen als jemand, der so viel verdient, dass er vermutlich Rücklagen hat.

Außerdem suggeriert dein Post, dass Dienstleister, die einen beleidigen, n vergleichbar großes Problem wären wie Kunden, die bei jedem Kleinfitzel denken, dass sie jetzt das Recht hätten jemanden quasi zu feuern - dem stimme ich absolut nicht zu.

Ich sehe das etwas anders. Selbstverständlich erwarte ich kein übertriebenes Dauerlächeln, aber ein leichtes Lächeln, wenn man jemandem in die Augen guckt oder mit jemandem spricht, halte ich insgesamt für mehr als angebracht und für keine anstrengende Meisterleistung. Dass das einen Menschen seelisch zerstört, scheint mir - wie viele Studien - sehr weit hergeholt.